Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Wir möchten, dass DylanBikes-Kunden das richtige Produkt in gutem Zustand erhalten. Kontaktieren Sie uns, bevor Sie etwas zurücksenden, damit wir den Rückgabeweg und die erforderlichen Angaben bestätigen können.

Rückgabeanfragen

Für berechtigte unbenutzte Produkte kontaktieren Sie DylanBikes bitte innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung. Zurückgesendete Artikel sollten unbenutzt, sauber, vollständig und nach Möglichkeit sicher mit Originalverpackung und Zubehör verpackt sein.

Beschädigte oder fehlerhafte Artikel

Wenn Ihre Bestellung beschädigt ankommt oder fehlerhaft erscheint, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich mit Ihrer Bestellnummer, Fotos der Verpackung, Fotos des Produkts und einer kurzen Beschreibung des Problems.

Zeitpunkt der Erstattung

Erstattungen werden geprüft, nachdem das zurückgesendete Produkt eingegangen und kontrolliert wurde. Genehmigte Erstattungen werden nach Möglichkeit auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgebucht. Bearbeitungszeiten von Banken oder Zahlungsanbietern können variieren.

Wichtige Hinweise

Senden Sie Batterien, E-Bikes oder Scooter nicht ohne Bestätigung von DylanBikes zurück.
Gebrauchte, beschädigte, unvollständige oder unsichere Rücksendungen können abgelehnt oder gekürzt werden.
Die Verantwortung für die Rücksendekosten hängt vom Grund der Rückgabe und den geltenden Verbraucherregeln ab.