Politica di reso e rimborso

Vogliamo che i clienti DylanBikes ricevano il prodotto corretto in buone condizioni. Contattaci prima di rispedire qualsiasi articolo, così possiamo confermare il percorso di reso e i dettagli necessari.

Richieste di reso

Per i prodotti inutilizzati idonei, contatta DylanBikes entro 14 giorni dalla consegna. Gli articoli restituiti devono essere inutilizzati, puliti, completi e, quando possibile, imballati in sicurezza con confezione originale e accessori.

Articoli danneggiati o difettosi

Se il tuo ordine arriva danneggiato o sembra difettoso, contattaci il prima possibile con il numero d’ordine, foto dell’imballaggio, foto del prodotto e una breve descrizione del problema.

Tempi di rimborso

I rimborsi vengono esaminati dopo la ricezione e il controllo del prodotto restituito. I rimborsi approvati vengono inviati, ove possibile, al metodo di pagamento originale. I tempi di elaborazione di banche o provider di pagamento possono variare.

Note importanti

Non restituire batterie, e-bike o monopattini senza conferma da parte di DylanBikes.
Resi usati, danneggiati, incompleti o non sicuri possono essere rifiutati o ridotti.
La responsabilità delle spese di reso dipende dal motivo del reso e dalle norme applicabili per i consumatori.