Retur- och återbetalningspolicy

Vi vill att DylanBikes-kunder ska få rätt produkt i gott skick. Kontakta oss innan du skickar tillbaka något så att vi kan bekräfta returväg och nödvändiga uppgifter.

Returförfrågningar

För godkända oanvända produkter, kontakta DylanBikes inom 14 dagar efter leverans. Returnerade varor ska vara oanvända, rena, kompletta och säkert packade med originalförpackning och tillbehör när det är möjligt.

Skadade eller defekta varor

Om din beställning kommer skadad eller verkar felaktig, kontakta oss så snart som möjligt med ordernummer, foton av förpackningen, foton av produkten och en kort beskrivning av problemet.

Tid för återbetalning

Återbetalningar granskas efter att den returnerade produkten har tagits emot och kontrollerats. Godkända återbetalningar görs tillbaka till ursprunglig betalningsmetod där det är möjligt. Bankers eller betalningsleverantörers behandlingstider kan variera.

Viktiga noteringar

Returnera inte batterier, elcyklar eller elsparkcyklar utan bekräftelse från DylanBikes.
Använda, skadade, ofullständiga eller osäkra returer kan nekas eller reduceras.
Ansvar för returfrakt beror på returorsak och tillämpliga konsumentregler.