Visszaküldési és visszatérítési szabályzat

Visszaküldési és visszatérítési szabályzat

Szeretnénk, hogy a DylanBikes ügyfelei a megfelelő terméket jó állapotban kapják meg. Kérjük, mielőtt bármit visszaküldene, vegye fel velünk a kapcsolatot, hogy megerősíthessük a visszaküldés módját és a szükséges adatokat.

Visszaküldési kérelmek

Jogosult, használatlan termékek esetén a kézbesítéstől számított 14 napon belül vegye fel a kapcsolatot a DylanBikes-szal. A visszaküldött termékek legyenek használatlanok, tiszták, hiánytalanok, és lehetőség szerint eredeti csomagolással és tartozékokkal biztonságosan becsomagolva.

Sérült vagy hibás termékek

Ha rendelése sérülten érkezik vagy hibásnak tűnik, kérjük, mielőbb vegye fel velünk a kapcsolatot rendelési számával, a csomagolásról és a termékről készült fotókkal, valamint a probléma rövid leírásával.

Visszatérítési idő

A visszatérítéseket a visszaküldött termék beérkezése és ellenőrzése után vizsgáljuk meg. A jóváhagyott visszatérítéseket lehetőség szerint az eredeti fizetési módra küldjük vissza. A banki vagy fizetési szolgáltatói feldolgozási idők eltérhetnek.

Fontos megjegyzések

• Ne küldjön vissza akkumulátort, e-bike-ot vagy rollert a DylanBikes megerősítése nélkül.
• A használt, sérült, hiányos vagy nem biztonságos visszaküldések elutasíthatók vagy csökkentett értéken fogadhatók el.
• A visszaküldés szállítási felelőssége a visszaküldés okától és az alkalmazandó fogyasztói szabályoktól függ.