Polityka zwrotów i refundacji

Chcemy, aby klienci DylanBikes otrzymywali właściwy produkt w dobrym stanie. Skontaktuj się z nami przed odesłaniem czegokolwiek, abyśmy mogli potwierdzić sposób zwrotu i wymagane dane.

Zgłoszenia zwrotu

W przypadku kwalifikujących się nieużywanych produktów skontaktuj się z DylanBikes w ciągu 14 dni od dostawy. Zwracane produkty powinny być nieużywane, czyste, kompletne i możliwie bezpiecznie zapakowane z oryginalnym opakowaniem i akcesoriami.

Uszkodzone lub wadliwe produkty

Jeśli zamówienie dotrze uszkodzone lub wydaje się wadliwe, skontaktuj się z nami jak najszybciej, podając numer zamówienia, zdjęcia opakowania, zdjęcia produktu i krótki opis problemu.

Czas zwrotu pieniędzy

Refundacje są rozpatrywane po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego produktu. Zatwierdzone zwroty są, gdy to możliwe, kierowane na pierwotną metodę płatności. Czasy przetwarzania przez bank lub operatora płatności mogą się różnić.

Ważne uwagi

Nie odsyłaj baterii, e-bike’ów ani hulajnóg bez potwierdzenia od DylanBikes.
Używane, uszkodzone, niekompletne lub niebezpieczne zwroty mogą zostać odrzucone lub pomniejszone.
Odpowiedzialność za wysyłkę zwrotną zależy od przyczyny zwrotu i obowiązujących zasad konsumenckich.