Política de devoluciones y reembolsos

Queremos que los clientes de DylanBikes reciban el producto correcto en buen estado. Contáctanos antes de devolver cualquier artículo para confirmar la ruta de devolución y los datos necesarios.

Solicitudes de devolución

Para productos sin usar que cumplan los requisitos, contacta con DylanBikes dentro de los 14 días posteriores a la entrega. Los artículos devueltos deben estar sin usar, limpios, completos y embalados de forma segura con el embalaje original y accesorios siempre que sea posible.

Artículos dañados o defectuosos

Si tu pedido llega dañado o parece defectuoso, contáctanos lo antes posible con tu número de pedido, fotos del embalaje, fotos del producto y una breve descripción del problema.

Plazos de reembolso

Los reembolsos se revisan después de recibir e inspeccionar el producto devuelto. Los reembolsos aprobados se emiten al método de pago original cuando es posible. Los tiempos de procesamiento del banco o proveedor de pago pueden variar.

Notas importantes

No devuelvas baterías, e-bikes o patinetes sin confirmación de DylanBikes.
Las devoluciones usadas, dañadas, incompletas o inseguras pueden ser rechazadas o reducidas.
La responsabilidad del envío de devolución depende del motivo de la devolución y de las normas de consumo aplicables.