Política de devoluções e reembolsos

Queremos que os clientes DylanBikes recebam o produto correto em boas condições. Contactoe-nos antes de enviar qualquer item de volta para confirmarmos a rota de devolução e os detalhes necessários.

Pedidos de devolução

Para produtos não usados elegíveis, contacte a DylanBikes no prazo de 14 dias após a entrega. Os artigos devolvidos devem estar sem uso, limpos, completos e embalados de forma segura com embalagem original e acessórios sempre que possível.

Artigos danificados ou com defeito

Se a sua encomenda chegar danificada ou parecer defeituosa, contacte-nos o mais rapidamente possível com o número da encomenda, fotos da embalagem, fotos do produto e uma breve descrição do problema.

Prazo de reembolso

Os reembolsos são analisados após a receção e inspeção do produto devolvido. Reembolsos aprovados são emitidos para o método de pagamento original quando possível. Os tempos de processamento do banco ou fornecedor de pagamento podem variar.

Notas importantes

Não devolva baterias, e-bikes ou trotinetes sem confirmação da DylanBikes.
Devoluções usadas, danificadas, incompletas ou inseguras podem ser recusadas ou reduzidas.
A responsabilidade pelo envio de devolução depende do motivo da devolução e das regras de consumo aplicáveis.