Garantie und Support

DylanBikes hilft Kunden bei Supportfragen zu berechtigten E-Bikes und Scootern, die über diese Website gekauft wurden.

Garantiehilfe

Der Garantieumfang hängt von Produkt, Marke, Bauteil, Nutzungsbedingungen und Herstellerrichtlinie ab. Kontaktieren Sie uns mit Ihrer Bestellnummer und klaren Nachweisen zum Problem, damit wir den besten nächsten Schritt prüfen können.

Was Sie senden sollten

Bestellnummer und Produktname
Fotos oder Videos, die das Problem zeigen
Eine kurze Beschreibung, wann das Problem begonnen hat
Fehlercodes, ungewöhnliche Geräusche oder Ladeverhalten

In der Regel nicht abgedeckt

Normale Abnutzung, Unfallschäden, Fehlgebrauch, Wasserschäden außerhalb der Produktspezifikation, unautorisierte Änderungen, schlechte Wartung und Schäden durch unsichere Fahrbedingungen sind in der Regel nicht abgedeckt.