Retour- en terugbetalingsbeleid

We willen dat DylanBikes-klanten het juiste product in goede staat ontvangen. Neem contact met ons op voordat u iets terugstuurt, zodat we de retourroute en benodigde gegevens kunnen bevestigen.

Retouraanvragen

Neem voor in aanmerking komende ongebruikte producten binnen 14 dagen na levering contact op met DylanBikes. Geretourneerde artikelen moeten ongebruikt, schoon, compleet en waar mogelijk veilig verpakt zijn met originele verpakking en accessoires.

Beschadigde of defecte artikelen

Als uw bestelling beschadigd aankomt of defect lijkt, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op met uw bestelnummer, foto’s van de verpakking, foto’s van het product en een korte beschrijving van het probleem.

Tijdlijn voor terugbetaling

Terugbetalingen worden beoordeeld nadat het geretourneerde product is ontvangen en gecontroleerd. Goedgekeurde terugbetalingen worden waar mogelijk teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode. Verwerkingstijden van banken of betalingsproviders kunnen variëren.

Belangrijke opmerkingen

Retourneer geen batterijen, e-bikes of scooters zonder bevestiging van DylanBikes.
Gebruikte, beschadigde, onvolledige of onveilige retouren kunnen worden geweigerd of verminderd.
De verantwoordelijkheid voor retourverzending hangt af van de reden van retour en de toepasselijke consumentenregels.