Garantie en ondersteuning

DylanBikes helpt klanten met ondersteuningsvragen voor in aanmerking komende elektrische fietsen en scooters die via deze site zijn gekocht.

Garantiehulp

Garantiedekking hangt af van het product, merk, onderdeel, gebruiksomstandigheden en het beleid van de fabrikant. Neem contact met ons op met uw bestelnummer en duidelijk bewijs van het probleem, zodat we de beste volgende stap kunnen beoordelen.

Wat u moet sturen

Bestelnummer en productnaam
Foto’s of video’s waarop het probleem te zien is
Een korte beschrijving van wanneer het probleem begon
Eventuele foutcodes, ongebruikelijke geluiden of laadgedrag

Meestal niet gedekt

Normale slijtage, accidentele schade, verkeerd gebruik, waterschade buiten de productclassificatie, ongeautoriseerde aanpassingen, slecht onderhoud en schade door onveilige rijomstandigheden zijn meestal niet gedekt.